Informativa sui rimborsi
" Idea Casa Show Room di Lidia Nappi "
POLITICA DÌ RIMBORSO o SOSTITUZIONE MERCE
La nostra politica di rimborso dura 30 giorni.
Trascorsi quindi 30 giorni dalla data di acquisto, non sarà possibile il reso con rimborso o la eventuale sostituzione della merce acquistata.
Per avere diritto a un rimborso o alla sostituzione merce, l'articolo acquistato deve essere integro ed inutilizzato, restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale, incluso eventuali istruzioni o dettagli descrittivi.
Per alcuni articoli e tipologie di merci, si esclude la restituzione/rimborso o la sostituzione, tra cui: i beni deperibili (come alimenti, fiori etc.), giornali, riviste, carte regalo, articoli ed abbigliamento per l'intimo, articoli sanitari e cosmetici, prodotti con scadenza indicata al disotto dei 60 giorni (bevande), materiali particolarmente pericolosi o con sostanze infiammabili, prodotti informatici (software da installare). .
In ogni caso eventuali ed ulteriori limitazioni o esclusioni del diritto alla restituzione/rimborso o sostituzione saranno espressamente indicate nella descrizione dell'articolo in vendita.
Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.
L'articolo deve essere rispedito all'indirizzo di provenienza e non deve essere in alcun caso rispedito al produttore
Vi sono alcune situazioni in cui, a totale discrezione, potrebbe essere rigettata la richiesta di rimborso o concessa solo parzialmente (se applicabile):
- Articoli con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
- Qualsiasi articolo restituito non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a responsabilità accertate
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna
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RIMBORSI (SE APPLICABILE)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sarà inviata un'email per confermare la ricezione dell'articolo e contestuale conferma o rifiuto del rimborso o della sostituzione merce.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato secondo le modalità di pagamento concordate in origine entro un periodo di massimo 15 giorni. In alternativa al rimborso si procederà negli stessi termini alla sostituzione merce.
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RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI (SE APPLICABILE)
Una pratica di rimborso può richiedere diversi giorni ed il tempo tecnico necessario prima che venga accreditato l'importo.
Trascorsi 30 giorni dalla comunicazione di accettazione della pratica, se l'accredito del reso approvato non è stato ancora ricevuto dal reclamante o se non è stata sostituita la merce, è possibile sollecitare l'operazione contattando l'indirizzo support@ideakommerce.com
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